Revers majeur : le voyage inaugural de Sun Princess reporté

La livraison du Sun Princess a été reportée, entraînant l’annulation du très attendu voyage inaugural de 10 jours du navire. Le voyage inaugural du Sun Princess devait partir de Barcelone le 8 février 2024, mais il a été annulé en raison du retard de livraison du navire.

Princess Cruises et le constructeur naval Fincantieri ont annoncé leur décision mutuelle de retarder la livraison du Sun Princess. Le nouveau navire de classe Sphere est le plus grand navire de croisière construit en Italie et a fait l’objet de nombreuses attentes.

Ni Princess Cruises ni Fincanteieri n’ont expliqué ce retard, ce qui a conduit à des spéculations sur des facteurs potentiels tels que des problèmes de chaîne d’approvisionnement, des pénuries de main-d’œuvre ou d’autres défis opérationnels.

Rendu d'un navire de classe Sun Princess Sphere naviguant dans l'océan

Le président John Padgett de Princess Cruises a exprimé sa compréhension de la déception que cette nouvelle apporte aux clients. Il a souligné l’engagement de la compagnie à résoudre les problèmes à l’origine du retard et s’est excusé pour la gêne occasionnée à ceux qui avaient prévu de participer au voyage inaugural.

« Nous comprenons que cette nouvelle soit décevante et nous partageons cette déception. » a déclaré John Padgett, président de Princess Cruises. “Nous reconnaissons l’anticipation qui a entouré cette navigation et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par cette annulation.”

Les clients concernés par cette annulation recevront un remboursement complet de leur tarif de croisière, y compris les taxes, les frais portuaires et tout achat prépayé à bord. Les passagers concernés obtiendront un crédit de croisière future (FCC) de 50 %, qui pourra être utilisé pour toute future navigation avec Princess Cruises. Ce FCC doit être réservé avant le 30 novembre 2024 et la croisière doit être effectuée avant le 31 décembre 2025.

De plus, les invités recevront jusqu’à 200 $ par personne pour les frais de changement de compagnie aérienne associés à leurs projets de voyage. La compagnie de croisière prend également des mesures pour protéger les commissions des agents de voyages touchés par ce changement.

Le Sun Princess, d’une capacité de 175 000 tonnes brutes, est le premier de la classe Sphere et représente une avancée significative pour Princess Cruises. Le retard du navire a soulevé des questions sur ses futurs voyages, le prochain voyage prévu étant un autre itinéraire « Grande Méditerranée » de 10 nuits. Il est conseillé aux passagers ayant réservé des croisières ultérieures de rester en contact étroit avec Princess Cruises pour les mises à jour.

Alors que le secteur des croisières continue de faire face aux défis post-pandémiques, ce retard souligne les complexités et les incertitudes auxquelles sont toujours confrontés les secteurs du voyage et des loisirs maritimes. Le report du Sun Princess marque un événement notable dans l’industrie, reflétant l’impact continu des problèmes mondiaux sur les opérations de croisière.

Les passagers peuvent contacter directement Princess Cruises ou consulter leurs conseillers en voyages pour plus d’informations et d’assistance.