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Le programme de fidélité tant attendu de Virgin Voyages est enfin là.
Enfin… presque.
Avant les débuts officiels du Virgin Voyages Sailing Club en 2023, Virgin Voyages a proposé un programme de fidélité temporaire avec des avantages exclusifs pour les clients. Le bref programme offre un aperçu de ce à quoi nous pouvons nous attendre lorsque le programme arrivera officiellement.
Pour l’instant, les marins, nom donné aux croisiéristes de Virgin, bénéficient de plusieurs avantages basés sur trois niveaux de statut. Le niveau le plus élevé récompense les premiers utilisateurs de la marque qui ont navigué avec Virgin en 2019.
Les bases du club de voile Virgin Voyages
Virgin Voyages a annoncé les premiers détails de son prochain programme de fidélité Sailing Club qui devrait débuter en 2023.
Le programme récompense les marins fréquents avec des avantages et des avantages exclusifs.
Dans l’annonce, Nirmal Saverimuttu, président et directeur de l’expérience, a déclaré : «Nous sommes ravis de présenter le Sailing Club et d’offrir à nos fidèles Sea-Blazers et Sea-Rovers notre programme d’avantages 2022 en guise de remerciement d’être nos plus grands fans.»
La compagnie de croisière travaille toujours sur le programme à long terme, mais les clients ont désormais droit à deux avantages temporaires lors des prochains mois de croisière.
Le premier avantage est Extras bleu profondune collection d’avantages gratuits disponibles pour les marins qualifiés sur les croisières de septembre à décembre 2022.
Pour se qualifier pour Deep Blue Extras, les marins doivent être des marins Sea-Blazer, Sea-Rover ou Match & Sea More (nous en parlerons plus tard).
Deep Blue Extras offre à ses clients des avantages tels que :
- Un shake gratuit pour le champagne
- Embarquement à tout moment
- Forfait Wi-Fi premium gratuit (quand disponible)
- Accès à des cocktails exclusifs
- Service de blanchisserie gratuit
Le deuxième avantage introduit Mois de bonus de réservation Red Hot. Du 30 août 2022 au 15 novembre 2022, les réservations éligibles sont éligibles à 200 $ en Sailor Loot (crédit à bord).
En prime, les réservations éligibles offrent aux clients la possibilité de gagner des vacances gratuites, des points Virgin et bien plus encore.
Virgin Voyages a donné un aperçu de l’un des prix, qui comprend un voyage à Ulusaba, la réserve privée de Richard Branson en Afrique du Sud.
Les réservations utilisant des crédits de voyage existants ne sont pas éligibles à la promotion.
Récompenser les invités passés et présents avec des jetons
Virgin Voyages a franchi une étape bienvenue en offrant des avantages aux anciens clients.
Autrement dit, vous serez éligible au programme de récompenses si vous avez navigué sur Virgin Voyages au cours des deux dernières années, depuis la création de la ligne.
Mais c’est ici que les choses se compliquent.
Avant le lancement du Sailing Club en 2023, Virgin a introduit des jetons pour suivre les dépenses passées et présentes des passagers.
Tout argent dépensé avec Virgin Voyages depuis sa création est considéré comme des jetons.
Les passagers de Virgin Voyages reçoivent un crédit pour leurs achats passés et en cours sous forme de jetons. Les achats effectués pendant la promotion des mois bonus Red Hot Booking de Virgin sont également éligibles aux jetons.
Selon Virgin Voyages, Les jetons sont utilisés pour améliorer le statut de fidélité et fournir un accès rapide aux niveaux supérieurs lorsque le nouveau programme fera ses débuts officiels en 2023.
Le nombre de jetons sera pris en compte dans les avantages et les récompenses des invités.
Le nombre de jetons que vous recevez dépend de votre statut de fidélité.
Niveaux du programme de fidélité
Initialement, le programme divise les invités en trois niveaux de programme. En plus des avantages énumérés ci-dessus, les membres du programme ont droit à des avantages supplémentaires.
Les trois niveaux du programme temporaire sont :
- Blazers de mer: Selon les mots de Virgin, les Sea-Blazers sont les « pionniers » de la compagnie de croisière. Ces invités ont navigué avec la compagnie de croisière en 2021. En plus des avantages ci-dessus, les Sea-Blazers reçoivent un bonus de 125 $ sur l’onglet bar chaque fois qu’ils naviguent avec la compagnie de croisière pour le reste de leur vie. Cet avantage répond à la promesse de Virgin en 2021 et récompense les premiers passagers de la ligne pour leur soutien. Les clients au niveau de statut Sea-Blazer reçoivent quatre jetons pour chaque dollar dépensé pendant la promotion Red Hot Booking Months.
- Sea-Rovers: Il s’agit des marins qui ont navigué avec Virgin Voyages au moins deux fois en 2022. Les Sea-Rovers reçoivent les deux avantages ci-dessus plus un bonus Bar Tab de 100 $ sur les traversées jusqu’en 2024. Les invités du niveau Sea-Rover reçoivent quatre jetons pour chaque dollar dépensé pendant la promotion Red Hot Booking Months.
- Match & Sea Plus de marins: Voyageurs inscrits à d’autres programmes de fidélité des compagnies de croisière (et à certains programmes de fidélité des compagnies aériennes). Les marins Match & Sea More reçoivent un bonus de 100 $ sur l’onglet Bar pendant deux ans jusqu’en 2024. Les invités de ce niveau de statut recevront un jeton pour chaque dollar dépensé. Pour utiliser votre statut Match & Sea More, soumettez simplement votre preuve d’adhésion ici et réservez une croisière Virgin Voyage.
Les invités qui ne possèdent pas le statut Sea-Blazer ou Sea-Rover recevront un jeton pour chaque dollar dépensé.
Au nom de Virgin Voyages, Nirmal Saverimuttu, président et directeur de l’expérience, a déclaré : «Nous sommes impatients d’accueillir nos futurs marins Match & Sea More pour vivre l’expérience de naviguer sur le Virgin Way. Et pour ceux qui ne sont pas encore Sea-Rovers, vous avez tout le temps de vous offrir deux fois en 2022 des vacances primées, exclusivement pour adultes et sans enfants, et de débloquer un monde d’avantages avec Virgin Voyages.
L’avenir du club de voile
Virgin Voyages recherche les commentaires des passagers alors qu’ils peaufinent leur programme de fidélité.
La compagnie de croisière demande aux invités et aux fans de donner leur avis sur les avantages qu’ils souhaitent le plus voir lors du lancement officiel du programme en 2023.
La compagnie de croisière prend en compte les suggestions à loyal@virginvoyages.com.
Virgin Voyages demande également des bénévoles pour participer à des enquêtes et à des groupes de discussion. Si vous êtes intéressé, vous pouvez trouver les détails sur virginvoyages.com.
Le Sailing Club sera lancé en 2023 avec des avantages et des récompenses exclusifs pour les membres du club de fidélité.
Le nouveau programme est distinct des programmes Virgin Red et Virgin Atlantic Flying Club connectés à d’autres marques du groupe Virgin.
Les membres du programme de fidélité d’autres marques du groupe Virgin peuvent échanger des points Virgin sur des traversées sur les navires de croisière Virgin Voyages, Dame écarlate et Dame vaillante. Les titulaires de carte Capital One reçoivent les mêmes offres grâce au partenariat de Virgin Red avec Capital One.
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