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Les pourboires lors d’une croisière sont un sujet brûlant parmi les croisiéristes.
Les compagnies de croisières traditionnelles tentent de rendre les choses moins stressantes en intégrant un pourboire quotidien automatique, tandis que les compagnies de luxe les incluent dans le tarif de base de la croisière.
Même si le pourboire automatique est censé faciliter l’appréciation de l’équipage, c’est un peu déroutant.
Il est courant que les passagers ignorent les frais de pourboire quotidiens. On peut dire qu’ils sont surpris lorsqu’ils voient le solde de leur compte à bord à la fin de la croisière.
Pour éviter les surprises, voici tout ce que vous devez savoir sur les pourboires des croisières en 2022.
Que sont les pourboires quotidiens des navires de croisière ?
Un pourboire est simplement un pourboire donné au personnel du navire de croisière pour le remercier de son service. Les compagnies de croisière suggèrent un montant que les clients devraient donner aux membres de l’équipage, appelé pourboire.
Les compagnies de croisière distribuent les pourboires de croisière collectés aux membres d’équipage en contact avec les passagers, comme les stewards de cabine, les serveurs et les serveuses.
Les compagnies de croisières peuvent appeler cela des frais de pourboire, des frais de service ou un nom similaire. La plupart des compagnies de croisière facturent un pourboire automatique chaque jour de croisière.
Il est souvent possible de payer à l’avance les frais de service avant le départ pour éviter des frais soudains à la fin des vacances en croisière.
À combien s’élèvent les pourboires de croisière ?
Les pourboires des croisières sont, en moyenne, entre 11,50$ et 20$ par passager et par jour. Les frais de pourboire sont souvent automatiquement ajoutés à votre compte à bord chaque jour de navigation.
Les compagnies de croisières de luxe comme Azamara, Regent Seven Seas, Silversea et Virgin Voyages incluent des pourboires dans le tarif de la croisière.
Vous pouvez surveiller votre compte quotidien à bord via l’application des compagnies de croisière, les services aux clients ou la télévision de la cabine.
Vous pourriez être choqué lorsque vous recevrez la facture finale si vous n’êtes pas au courant des frais de pourboire automatiques.
Pourboires par compagnie de croisière
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des politiques de pourboires des compagnies de croisière et des pourboires automatiques facturés par chaque compagnie de croisière.
Ligne de croisière Carnival: Carnival Cruise Line facture un pourboire automatique quotidien de 14,50 $ pour les cabines standard et de 16,50 $ pour les suites. Il y a un pourboire supplémentaire de 18 % sur les achats de boissons, les forfaits boissons et les restaurants de spécialités.
Croisières de célébrités: 14,50 $ par personne et par jour pour les cabines standard, 16,00 $ par personne et par jour pour les cabines de classe Concierge et Aqua et 19,00 $ par personne et par jour pour les suites. La compagnie de croisière facture un pourboire de 18 % sur les boissons et les forfaits boissons.
Costa Croisières: Costa Croisières calcule les pourboires de croisière en fonction du navire et de la durée de la navigation. Les traversées au départ des ports américains entraînent généralement des frais de pourboire quotidiens de 12 $.
Ligne Cunard: 11,50 $ par personne et par jour pour la classe Britannia et 13,50 $ par personne et par jour pour les Grills’ Suites. La compagnie de croisière impose des frais de service de 15 % pour les boissons.
Ligne de croisière Disney: La compagnie de croisière offre un pourboire automatique quotidien de 13,50 $ pour toutes les classes de cabine. Il y a des frais de pourboire de 15 % sur les boissons et des frais de service de 18 % pour les services de spa. Selon Disney Cruise Line, les pourboires sont répartis entre le serveur de la salle à manger, le serveur assistant de la salle à manger, le serveur principal de la salle à manger et l’hôte de la cabine.
Hollande Amérique: 14,50 $ par personne et par jour pour les cabines standard et 16,00 $ par personne et par jour pour les suites. Il y a des frais supplémentaires de 15 % sur les boissons et les forfaits boissons.
MSC Croisières: 12,50 $ pour les adultes de 12 ans et plus et 6,25 $ pour les 2 à 12 ans. Il n’y a pas de pourboire automatique pour les enfants de moins de deux ans. Les croisières partant en dehors des États-Unis facturent des pourboires en euros à un taux de change comparable.
Compagnie de croisière norvégienne: 16 $ par personne et par jour pour les cabines standard, 18 $ par personne et par jour pour la suite Club Balcony et 20 $ par personne et par jour pour The Haven et les suites. Il y a également des frais de boissons de 20 % pour les boissons et les forfaits boissons.
Croisières en Océanie: 16 $ par jour pour les invités dans une cabine standard et 23 $ par invité réservé dans les suites Penthouse, Océanie, Vista ou Propriétaire.
Croisières Princesse: 14,50 $ par personne et par jour pour les invités dans les cabines standard, 15,50 $ par personne et par jour pour les invités dans les mini-suites et la classe Club, et 16,50 $ par personne et par jour pour les invités réservés dans les suites. Princess Cruises facture un pourboire supplémentaire de 15 % sur les boissons et les forfaits boissons.
Royal Caraïbes International: Royal Caribbean facture automatiquement un pourboire quotidien de 16 $ par personne et par jour pour les clients des suites junior et inférieures ou de 18,50 $ pour les clients des grandes suites et supérieures. La compagnie de croisière facture un pourboire automatique de 18 % sur les boissons et les forfaits boissons.
Croisières océaniques Viking: 15 $ par personne et par jour plus un pourboire automatique de 15 % sur les boissons.
Croisières Windstar: 13,50$ par personne et par jour.
Compagnies de croisière sans pourboires automatiques
De nombreuses compagnies de croisières de luxe proposent des pourboires inclus dans les tarifs de la croisière. Les clients peuvent donner un pourboire supplémentaire à leur discrétion, mais donner un pourboire au-delà du pourboire automatique n’est ni obligatoire ni attendu.
Vous trouverez ci-dessous une liste des compagnies de croisière qui ne facturent pas de pourboires quotidiens :
- Azamar
- Croisières Cristal
- Croisières Hapag-Lloyd
- Croisières Paul Gauguin
- Croisières Regent Seven Seas
- Compagnie de croisière Seabourn
- Sea Dream Yacht Club
- Croisières Silversea
- Voyages Vierges
Devriez-vous prépayer les pourboires de croisière ?
Certaines compagnies de croisière permettent aux clients de payer le pourboire automatique à l’avance. Nous recommandons de payer à l’avance les pourboires lorsque cela est possible, car cela facilite la budgétisation des coûts.
Lorsque vous payez à l’avance les pourboires des compagnies de croisière, vous verrouillez votre tarif.
Si vous attendez la fin de votre croisière et que la compagnie de croisière augmente les frais de pourboire quotidiens, vous devrez payer le prix le plus élevé.
La différence n’est peut-être pas trop grande si vous naviguez seul, mais elle peut être coûteuse si vous payez pour un groupe.
Bottom Line : Que vous payiez à l’avance les pourboires de la croisière ou que vous attendiez la fin de la croisière est un choix personnel. Mais nous recommandons généralement le paiement anticipé car cela facilite la budgétisation et bloque le taux actuel.
Qui reçoit les gratifications ?
Les compagnies de croisière répartissent les frais de pourboire entre les membres de l’équipage qui travaillent dur, y compris les serveurs, les préposés aux cabines et le personnel d’animation.
Les rôles des membres d’équipage qui reçoivent des frais de service peuvent différer selon les compagnies de croisière, mais ils sont généralement répartis entre les membres d’équipage en coulisses.
Quels rôles ne reçoivent pas une partie de la gratification automatique ?
Certains postes du personnel peuvent ne pas recevoir de pourboires provenant des gratifications automatiques. Les rôles peuvent inclure :
- Prestataires de services de garde d’enfants
- Barmans
- Sommeliers du vin
- Guides d’excursions à terre
- Chauffeurs de bus touristiques
- Porteurs au terminal
- Services de spa et de salon
Les rôles ci-dessus ne reçoivent pas de pourboires sur les pourboires quotidiens perçus par les compagnies de croisière. Cependant, les barmans reçoivent des pourboires sur les frais de service appliqués aux achats de boissons et de forfaits de boissons.
Et certaines compagnies de croisière facturent des frais de service sur les services de spa, qui sont reversés au personnel du spa.
Il n’y a aucune obligation de donner un pourboire, mais c’est bien de montrer votre appréciation envers le personnel occupant les rôles ci-dessus, car ils ne participent pas aux pourboires automatiques réguliers.
Devriez-vous donner un pourboire pour la livraison du service de chambre ?
Le personnel qui assure votre service en chambre ne peut pas participer au pourboire automatique. Bien que de nombreuses compagnies de croisière facturent des frais de livraison pour le service en chambre, ils ne peuvent pas être partagés avec le membre de l’équipage qui livre votre repas.
De plus, les compagnies de croisière demandent souvent aux membres de leur personnel de se porter volontaires pour le service de livraison.
L’employé qui livre votre nourriture ne peut pas recevoir d’argent pour son travail.
Il n’est pas obligatoire de donner un pourboire pour la livraison du service de chambre, mais nous donnons généralement un pourboire de 1 $ à 5 $, selon le montant que nous commandons.
Chaque passager paie-t-il des pourboires ?
La grande majorité des passagers des navires de croisière se voient facturer un pourboire automatique. Cependant, certaines compagnies de croisière font des exceptions pour les jeunes enfants.
Vous trouverez ci-dessous les compagnies de croisière qui prévoient des exceptions pour les jeunes voyageurs :
- Carnaval: Il n’y a pas de pourboire pour les enfants de moins de deux ans.
- norvégien: Les clients de moins de trois ans ne paient pas de pourboire automatique.
- MSC Croisières: Les clients âgés de deux à douze ans paient la moitié du pourboire quotidien, et il n’y a pas de pourboire automatique pour les passagers de moins de deux ans.
Devez-vous payer des pourboires lors d’une croisière ?
Non, vous n’êtes pas obligé de payer des pourboires lors d’une croisière.
Beaucoup de gens confondent le pourboire automatique avec des frais obligatoires. Et même si la plupart des clients paient volontiers les pourboires quotidiens de la croisière, ce n’est pas obligatoire.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne souhaitez peut-être pas payer le pourboire de service automatique :
- Vous préférez choisir les personnes à qui vous donnez un pourboire
- Vous n’êtes pas satisfait du service
- Vous venez peut-être d’une région où les pourboires ne sont pas courants (ex-Europe)
Vous pouvez faire supprimer le pourboire automatique de votre compte en vous rendant au bureau du commissaire ou au service clients.
Et si vous souhaitez donner un pourboire supplémentaire ?
La plupart des compagnies de croisière offrent un service exceptionnel. Le service que vous recevez est dû aux membres de l’équipage qui travaillent dur et qui travaillent de longues heures, avec quelques jours de congé.
Si vous choisissez de remercier le personnel d’avoir rendu votre voyage agréable, vous pouvez choisir de donner un pourboire supplémentaire en leur donnant de l’argent liquide ou en ajustant votre pourboire automatique.
Si nous recevons un service exceptionnel et souhaitons offrir un pourboire supplémentaire, nous le faisons en espèces. En donnant notre pourboire supplémentaire en espèces, nous savons qu’il ira directement au membre de l’équipage qui nous a rendu le service exceptionnel.
Si vous choisissez de montrer votre appréciation à l’équipage en augmentant les frais de pourboire automatique, vous pouvez le faire en visitant le service clients.
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